Suche

Oft gesucht

Seitliche Ansicht des Rathauses

Virtuelles Amt der Stadtverwaltung Crailsheim

Hier können Sie verschiedene Dienstleistungen bequem online erledigen. Dabei können Sie sich hier einen Online-Termin buchen und dabei gleich die gewünschte Dienstleistung auswählen. Zum vereinbarten Termin werden Sie mit einer Sachbearbeiterin aus dem Bürgerbüro per Videochat verbunden und können dann gemeinsam ihre Anliegen online bearbeiten. Den Link zum Videochat erhalten Sie vorab per E-Mail. Voraussetzung ist lediglich ein Endgerät mit Mikrofon, Kamera und Zugang zum Internet. 

Dienstleistungen

Folgende Dienstleistungen stehen derzeit für Personen mit deutscher Staatsangehörigkeit zur Verfügung.

Wohnsitzanmeldung

Sie benötigen:

  • Wohnungsgeberbescheinigung – ausgefüllt und unterschrieben vom Wohnungsgeber – als PDF-Datei entweder zum Hochladen im Termin oder vorab per E-Mail an buergerbuero@crailsheim.de
  • gültiges Ausweisdokument zur Identifizierung während des virtuellen Termins

Wohnsitzummeldung

Sie benötigen:

  • Wohnungsgeberbescheinigung – ausgefüllt und unterschrieben vom Wohnungsgeber – als PDF-Datei entweder zum Hochladen im Termin oder vorab per E-Mail an buergerbuero@crailsheim.de
  • gültiges Ausweisdokument zur Identifizierung während des virtuellen Termins

Wohnsitzabmeldung

Sie benötigen:

  • gültiges Ausweisdokument zur Identifizierung während des virtuellen Termins

Lebensbescheinigung nach dem Melderegister für Rentenzwecke

Sie benötigen:

  • gültiges Ausweisdokument zur Identifizierung während des virtuellen Termins

Führungszeugnis (erweitert) für das Ehrenamt

Sie benötigen:

  • schriftliche Bestätigung des Vereins/Trägers - als PDF-Datei entweder zum Hochladen im Termin oder vorab per E-Mail an buergerbuero@crailsheim.de
  • gültiges Ausweisdokument zur Identifizierung während des virtuellen Termins

Fragen und Antworten zum Virtuellen Amt (FAQ)

Was genau ist und beinhaltet das Virtuelle Amt?

Im Virtuellen Amt werden Sie mit einem Sachbearbeiter oder einer Sachbearbeiterin per Videochat verbunden und können Ihre Anliegen gemeinsam bearbeiten. 

Was sind die technischen Voraussetzungen für die Nutzung des Virtuellen Amts?

Sie benötigen ein internetfähiges Endgerät (PC, Notebook, Tablet oder Smartphone) mit Mikrofon, Kamera und Zugang zum Internet. 

Muss ich eine App oder ein Programm installieren?

Nein, der Service ist browserbasiert. Das Herunterladen oder Installieren einer App bzw. eines Programms ist nicht notwendig. 

Muss ich meine Kamera anschalten?

Für Services, die einer Legitimation Ihrer Identität bedürfen, ist das Einschalten der Kamera notwendig. Eine Prüfung erfolgt per Videochat. 

Muss ich mich für einen digitalen Termin zuhause befinden?

Sie können einen virtuellen Termin von überall aus wahrnehmen. Für einen optimalen Ablauf und zum Schutz Ihrer Daten empfehlen wir jedoch einen ruhigen Raum, in dem Sie nicht gestört werden und unbefugte Dritte nicht mithören können. 

Ist bei einem virtuellen Termin mit Wartezeit zu rechnen?

Der große Vorteil bei virtuellen Terminen ist, dass Sie für gewöhnlich nicht mit Wartezeiten zu rechnen haben.

Wer erwartet mich im virtuellen Raum konkret?

Im virtuellen Raum stehen Ihnen die Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter aus dem Bürgeramt zur Verfügung. 

Wie kann ich mich legitimieren?

Sie legitimieren sich direkt über Ihre Kamera mit Ihrem gültigen Lichtbildausweis. 

Wie wird sichergestellt, dass sich kein anderer unter meinem Namen anmeldet?

Die Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter stellen alle relevanten Fragen, um einen Datenmissbrauch auszuschließen. 

Kann ich zwei Anliegen auf einmal in einem virtuellen Termin klären?

Ja, es können mehrere Anliegen in einem Termin abgewickelt werden. 

Benötige ich ein Programm, um Formulare auszufüllen?

Nein, Formulare können browserbasiert, während der Online-Sitzung ausgefüllt werden. Es wird kein weiteres Programm benötigt. 

Wie kann ich Formulare unterschreiben, wenn mein Endgerät kein Touchpad hat?

Neben der Online-Signatur über ein Touchpad steht Ihnen die Signatur-Variante über Hidden-TAN, bzw. Handy-TAN zur Verfügung. 

Was ist eine Hidden-TAN bzw. Handy-TAN?

Eine Hidden-TAN bzw. Handy-TAN ist ein einmalig vergebener, sechsstelliger Zahlencode (Transaktionsnummer), der neben der digitalen Unterschrift via Touchpad als alternative Signaturmethode gewählt werden kann. Eine Hidden-TAN können Sie sich mit der Maus Ihres Computers am Bildschirm anzeigen lassen. Eine Handy-TAN bekommen Sie als SMS an Ihre Mobiltelefonnummer zugesendet. Mit der korrekten Eingabe dieser TAN im dafür vorgesehenen Feld gelten Dokumente als signiert. 

Was geschieht nach einer Terminvereinbarung?

Nach Vereinbarung eines Termins erhalten Sie mit der Bestätigungsmail einen Link, mit dem Sie sich direkt in die Online-Sitzung einloggen können. 

Was kann ich tun, wenn ich meinen Termin doch nicht einhalten kann?

Sie können den Termin bis zu 24 Stunden vorher über Ihre Bestätigungsmail stornieren und einen neuen Termin vereinbaren. Bei späteren Absagen muss dies per E-Mail an buergerbuero@crailsheim.de mitgeteilt werden.

Wie erhalte ich meine Dokumente ausgefüllt zurück?

Die Dokumente werden Ihnen während der Online-Sitzung zum Download zur Verfügung gestellt. 

Muss ich im Vorfeld bereits Formulare ausfüllen?

Formulare können während des Online-Termins ausgefüllt und rechtssicher unterschrieben werden. 

Wie kann ich sicher sein, dass ein von mir unterschriebenes Online-Formular nicht weiterbearbeitet wird?

Alle Dokumente werden automatisch gesperrt. Dem Sachbearbeiter, bzw. der Sachbearbeiterin ist es nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen. 

Was passiert, wenn die Verbindung im Termin abbricht?

Im seltenen Fall eines Verbindungsabbruchs klicken Sie erneut auf den Link in Ihrer Bestätigungsmail. Sie werden dann automatisch wieder in Ihren Termin geleitet, wo Ihr Sachbearbeiter oder Ihre Sachbearbeiterin Sie erneut empfängt. 

Was geschieht, wenn mein Gerät während des Termins versagt?

In diesem Fall bitten wir Sie, soweit möglich, Ihren Sachbearbeiter oder Ihre Sachbearbeiterin zu informieren und einen neuen Termin zu vereinbaren. 

Was geschieht mit meinen Daten, die während der Online-Beratung erhoben wurden?

Alle während der Online-Beratung erhobenen Daten werden nach einer Aufbewahrungsfrist von 30 Tagen endgültig gelöscht.


Zum Seitenanfang