Bürgerbüro

Neue Öffnungszeiten ab Oktober

Vom 1. Oktober an gelten im Bürgerbüro der Stadt Crailsheim neue Öffnungszeiten. Damit reagiert die Stadtverwaltung auf gestiegene Anforderungen und organisiert ihre vorhandenen Personalressourcen neu. Für Bürgerinnen und Bürger bleibt ein umfangreiches Serviceangebot mit offenen Sprechzeiten, Terminmöglichkeiten und digitalen Angeboten bestehen.

Die Anforderungen an das Bürgerbüro und die Wohngeldstelle der Stadt Crailsheim sind in den vergangenen Jahren deutlich gestiegen. Insbesondere die Wohngeldreform hat zu einer erheblichen Zunahme der Anträge und zu einem höheren Bearbeitungsaufwand geführt. Um die Wohngeldstelle personell zu verstärken und gleichzeitig das Dienstleistungsangebot des Bürgerbüros aufrechtzuerhalten, richtet die Stadtverwaltung die vorhandenen Personalressourcen neu aus.

Bürgerbüro übernimmt immer mehr Aufgaben
Neben den klassischen Aufgaben der Melde- und Ausweisverwaltung hat das Bürgerbüro in den vergangenen Jahren weitere Dienstleistungen übernommen. Dazu gehören unter anderem die Rentenantragstellung, die Verwaltung von Fundsachen, die rechtliche Prüfung ausländischer Personenstandsurkunden im Meldewesen sowie die Betreuung des Virtuellen Amtes.

Mit den neuen Öffnungszeiten sollen die verfügbaren Personalkapazitäten gezielter eingesetzt und gleichzeitig ausreichend Zeiten für die Bearbeitung der Aufgaben außerhalb des direkten Kundenkontakts geschaffen werden. Das Bürgerbüro setzt dabei weiterhin auf eine Kombination aus offenen Sprechzeiten, Terminen und digitalen Dienstleistungen.

Neue Öffnungszeiten ab Oktober
Vom 1. Oktober 2026 an gelten für das Bürgerbüro folgende Öffnungszeiten:

Montag von 7.30 bis 12.00 Uhr: ohne Termin 13.00 bis 16.00 Uhr: mit Termin

Dienstag von 7.30 bis 12.00 Uhr: ohne Termin 13.00 bis 16.00 Uhr: mit Termin

Mittwoch von 7.30 bis 12.00 Uhr: ohne Termin nachmittags geschlossen

Donnerstag  von 7.30 bis 12.00 Uhr: ohne Termin 13.00 bis 17.30 Uhr: ohne Termin

Freitag von 7.30 bis 12.00 Uhr: ohne Termin nachmittags geschlossen

Zusätzlich ist das Bürgerbüro am ersten Samstag im Monat von 9.00 bis 12.00 Uhr geöffnet, eine Terminvereinbarung ist nicht notwendig.

Damit stehen insbesondere vormittags weiterhin umfangreiche offene Sprechzeiten zur Verfügung. Wer einen planbaren Besuch bevorzugt, kann montags und dienstags am Nachmittag einen Termin vereinbaren. Der lange Donnerstag sowie die monatliche Samstagsöffnung bleiben als zusätzliche Möglichkeiten für Bürgerinnen und Bürger bestehen.

Verlässlicher Service mit vorhandenen Ressourcen
Mit der Neuausrichtung verfolgt die Stadtverwaltung zwei Ziele: Die durch die Wohngeldreform stärker belastete Wohngeldstelle erhält zusätzliche personelle Unterstützung, während das Bürgerbüro seine Dienstleistungen weiterhin verlässlich anbieten kann. Gleichzeitig sollen interne Bearbeitungszeiten dazu beitragen, Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten und Rückstände zu vermeiden.

Ergänzt wird das persönliche Angebot zunehmend durch digitale Dienstleistungen. Dazu zählt unter anderem das Virtuelle Amt, über das ausgewählte Anliegen per Video-Chat mit Mitarbeitenden der Stadtverwaltung erledigt werden können. Weitere Informationen zu dieser Dienstleistung gibt es unter www.crailsheim.de/virtuelles-amt.